本利用規約（以下「本規約」といいます）には、本サービス「認定カスタマーサクセス」の提供条件およびサクセスラボ株式会社（以下「当社」といいます）と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
第1条 適用
1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール等も、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条 定義
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
(1) 「サービス利用契約」とは、本規約および当社と登録ユーザーの間で締結する、本サービスの利用契約を意味します。
(2) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます）を意味します。
(3) 「投稿データ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。以下同様とします）を意味します。
(4) 「本サービス」とは、当社が「認定カスタマーサクセス」という名称で提供する、オンライン講座サービス（理由の如何を問わず、サービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます）を意味します。
(5) 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「success-lab.jp」である、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社ウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を意味します。
(6) 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望する者を意味します。
(7) 「代表登録希望者」とは、登録希望者のうち、自己の登録申請時に他の登録希望者を代理して本サービスの利用の登録をも申請する者を意味します。
(8) 「共同登録希望者」とは、登録希望者のうち、代表登録希望者が代理して本サービスの利用の登録を申請する者を意味します。
(9) 「登録ユーザー」とは、第3条（登録）に基づいて本サービスの利用者として会員登録がなされた者を意味します。
(10) 「代表登録ユーザー」とは、登録ユーザーのうち、代表登録希望者であった者を意味します。
(11) 「共同登録ユーザー」とは、登録ユーザーのうち、共同登録希望者であった者を意味します。
第3条 登録
1. 登録希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ、共同登録希望者がいる場合はその旨および当該共同登録希望者に関する情報その他当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。代表登録希望者は、当社に対し、共同登録希望者を代理して本サービスの利用の登録を申請する権限を有していることを表明し、保証します。
2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。サービス利用契約は、当社が本項の通知を行ったことをもって成立するものとし、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
3. 当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
(1) 登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4) 登録ユーザーが過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
(5) IDまたはパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
(6) 第12条に定める措置を受けたことがある場合
(7) その他、当社が利用を適当でないと判断した場合（登録申請者の数が本サービスの定員として当社が別途定める数を超過した場合を含みますが、これに限られません）
第4条 登録事項の変更
登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。
第5条 IDおよびパスワードの管理
1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびIDを適切に管理および保管し、その使用について一切の責任を負うものとし、これを第三者に使用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2. 当社は、本サービス利用時に入力されたパスワードまたはIDが登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合、当該登録ユーザーによる使用とみなします。
3. 登録ユーザーは、パスワードまたはIDが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、 直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合はそれに従うものとします。
4. パスワードまたはIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとします。
第6条 本サービスの内容
1. 当社は、本サービスにおいて、以下の各号に定める機能を提供します。なお、当社は登録ユーザーに有益な機能を適宜追加することがあります。
(1) 当社が配信するコンテンツを視聴する機能
(2) 当社が本サービス上で設定する課題に参加する機能
(3) 当社の閲覧できる電子掲示板を通じて登録ユーザーが相互に前号の課題に関連するものその他の連絡を取る機能
(4) その他前各号に関連する機能
2. 登録ユーザーは、本サービスの利用に必要な通信回線、通信機器、コンピューター、ソフトウェアなどはすべて登録ユーザーの費用と責任において準備すること、本サービスにおいて提供される機能には当社が定めた特定の期間に限り提供されるものがあることおよび本サービスの内容が予告なく変更される場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
第7条 利用料および支払方法
1. 登録ユーザーは、本サービスの利用料として社会人1名は28万円（税抜）を、大学(院)生1名は18万円（税抜）を、当社が指定する支払方法（代表登録ユーザーおよび共同登録ユーザーが、共同登録ユーザーに係る利用料を連帯して支払うことを含みますが、これに限られません）により支払うものとします。ただし、代表登録ユーザーまたは共同登録ユーザーであることその他当社が別途定め、当社ウェブサイトに表示する条件を満たした場合、当社は当該登録ユーザーに係る本サービスの利用料を減額する場合があります。
2. 共同登録ユーザーは、当該共同登録ユーザーに係る代表登録ユーザーが自己および自己の共同登録ユーザーの利用料の全部または一部を支払わない場合、本サービスを利用できなくなる場合があることをあらかじめ承諾します。ただし、共同登録ユーザーが自己の利用料を支払った場合は、当該共同登録ユーザーは本サービスを利用することができます。
3. 登録ユーザーが第1項の利用料の支払いを遅滞した場合、登録ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第8条 禁止事項
登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1) 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
(2) 当社、他の登録ユーザーまたはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 当社、他の登録ユーザーまたはその他の第三者の所有権、知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
(5) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または他の登録ユーザーに送信すること
① 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
② コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
③ 当社、他の登録ユーザーまたはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
④ 過度にわいせつな表現を含む情報
⑤ 差別を助長する表現を含む情報
⑥ 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
⑦ 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
⑧ 反社会的な表現を含む情報
⑨ チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
⑩ 他人に不快感を与える表現を含む情報
(6) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8) 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
(9) 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
(10) 第三者に成りすます行為
(11) 他の登録ユーザーの個人情報を不正に利用する行為
(12) 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
(13) 他の登録ユーザーの情報の収集
(14) 当社、他の登録ユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(15) 反社会的勢力等への利益供与
(16) 面識のない異性との出会いを目的とした行為
(17) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(18) 前各号の行為を試みること
(19) その他、当社が不適切と判断する行為
第9条 本サービスの停止等
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1) 本サービスにかかるコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
(2) コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
(4) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について責任を負いません。
第10条 権利帰属
1. 当社が配信するコンテンツに関するものその他の本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2. 登録ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、投稿データが第三者の権利を侵害していないことおよび法令に違反していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
3. 登録ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。ただし、投稿データを登録ユーザー以外の不特定多数の第三者に提示する場合、当社は当該投稿データを送信した登録ユーザーから事前の承諾を得るものとします。
4. 登録ユーザーは、当社および当社から権利を承継または許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第11条更新・退会
1. 登録ユーザーは、当社が別途定める手続を完了させることにより、本サービスから退会し、サービス利用契約を終了させることができます。登録ユーザーが本サービスを退会した場合であっても、退会理由の如何を問わず、支払われた本サービス利用料の返金は行われないものとします。
2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第17条の規定に従うものとします。
第12条 登録抹消等
1. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データの閲覧を制限もしくは削除し、または登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
(1) 本サービスの利用料が支払われない場合その他本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(4) 当社からの返信を求める問合せに対して何らの返信がされない場合
(5) 第3条第3項各号に該当する場合
(6) その他、当社が本サービスの利用またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第13条 本サービスの内容の変更、終了
1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了（当社ウェブサイトのうち本サービスに係る部分の公開を終了することを含みますが、これに限られません）することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は当社ウェブサイトでの表示その他の方法により登録ユーザーに事前に通知するものとします。
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について責任を負いません。
第14条 保証の否認および免責
1. 当社は、本サービスの内容が予告なく変更されないこと、登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、継続的に利用できることおよび不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスに関して登録ユーザーが被った損害につき、1万円を超えて賠償する責任を負わず、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとます。ただし、損害賠償責任を負う場合であっても、当社は、金銭的賠償に代えて、本サービス内での補償その他の措置をとることができるものとします。
3. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、登録ユーザーが自己の責任によって解決するものとします。
第15条 損害賠償
登録ユーザーによるサービス利用契約違反行為その他本サービスの利用に起因して、当社に直接または間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含みます）、登録ユーザーは、当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用および当社において対応に要した人件費相当額を含みます。以下同じ）を賠償しなければならないものとします。
第16条 秘密保持
登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第17条 利用者情報の取扱い
1. 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途、プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
3. 登録ユーザーは、当社が本サービスにおいて、第三者が提供する情報収集モジュールを組み込み登録ユーザーに関する情報（閲覧履歴情報を含みますが、これに限りません。）を収集することおよび本サービスの品質向上等に活用することにあらかじめ同意するものとします。
第18条 本規約等の変更
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイトで掲示その他の適切な方法により周知し、または登録ユーザーに通知します。ただし、登録ユーザーの同意が必要になるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録ユーザーの同意を得るものとします。
第19条 連絡／通知
1. 本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。
2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、登録ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。
第20条 サービス利用契約上の地位の譲渡等
1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに登録ユーザーの利用者情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第21条 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第22条 （準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約またはサービス利用契約に起因しもしくは関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2021年7月22日