Success Lab is your trusted advisor
Founder
Hello.
My name is Hiroko, and I help Japanese companies transform for Customer Success, which drives revenue growth.
私は、スタンフォード経営大学院の起業家養成プログラム IGNITE に通っていた2017年、シリコンバレーでカスタマーサクセスに出会いました。
デジタル時代に新しい価値を生み出そうと目をキラキラさせている人たちが、リテンションモデルで成功するため、カスタマーサクセスを熱心に学び、
実践し、秘訣を教えあい、なにより楽しそうに切磋琢磨している、その姿と意欲と情熱にあっという間に魅了されました。
カスタマーサクセスは、決して欧米スタートアップの専売特許ではありません。SaaS事業だけのものでもありません。
むしろ、日本のモノづくり会社こそ、カスタマーサクセスを正しく学んで実践することが、
IoT-“サービス”事業（モノ売りでない）で世界的競争力を復活させる鍵を握ると信じています。
皆さんの成功を支える存在であり続けることで、Success Lab も大きく成長したいと思います。
2017年 12月 弘子 ラザヴィ
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