DAY.02

カスタマーサクセスをパワーアップさせるコラボレーションの力

バーナード・タン【Lark Technologies / バイスプレジデント、APACマーケティング統括】
ベルサール渋谷ファースト VIPフロア(2F) ステージ1
2019.12.4 Wed 12:00〜12:40

カスタマーサクセスをパワーアップさせるコラボレーションの力:How Collaboration will Power Customer Success

日本でも既に、職場のコラボレーション変革が始まっています。ある調査によると、日本企業の約40% (*1) が職場の変革を模索しています。*1: DC report 2019 sponsored by Lark

チャット、カレンダー、ドキュメント作成、クラウドストレージ、アプリセンターといった、重要なコラボレーションツールを複数まとめて一つのプラットフォームに統合した、まさに次世代型といえるオフィスコラボレーションツールを提供するLark。

コラボレーションエクスペリエンスの未来とは一体どういった形なのか?それを実現するための課題や秘訣は? 多くの職場変革をリードしてきたバーナード・タン氏が、事例も交えてワークコラボレーションの未来についてお話しします。

※同時通訳あり
※ランチ付き

SPEAKER

バーナード・タン
Lark Technologies / バイスプレジデント、APACマーケティング統括
Sponsored メインフロア VIPフロア CSビギナー向け CS経験者向け A:Transform B:Implement C:Collaborate D:Accelerate
A:カスタマーセントリックな組織への変革 B:カスタマーサクセスチームの組成・運営
C:プロダクトやマーケ等との組織横断な連携 D:業績/キャリアの向上に直結するハウツー・事例の共有