『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』著者が語る(2) #CSプロ本 読書会 第3回

#CSプロ本 読書会 第3回 2021年4月28日(水) 朝8時~

The CS Professional’s Handbook Club on April 27th, 2021, 4pm Pacific Time

 


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ウェビナー概要 Outline of the Webinar

 

2020年1月、カスタマーサクセスリーダーが待望する新著「The Customer Success Professional’s Handbook」が米国で発売されました。2021年3月、同書を弘子ラザヴィが翻訳したカスタマーサクセス・プロフェッショナルが日本で発売されました。SuccessGAKO Webinar #CSプロ本 読書会は、毎回異なる本書に縁のあるゲストスピーカーをお招きし、本書の内容や魅力について議論するウェビナーです。

 

第3回は、本書の共同著者であるアシュビン・バイドゥヤネイサン氏をゲストにお招きし、「What is Human First CCO? ヒューマンファーストなCCOとは」を披露してもらいながら本書の魅力に迫ります。後半は ライブQ&Aタイムとし、ウェビナーをライブ視聴くださる方からチャット欄経由で寄せられた質問にお答えしていきます。

 

“The Customer Success Professional’s Handbook”, a MUST-READ book for customer success professionals, was released in the US in January, 2020. And its Japanese version, which Hiroko translated, was released in March, 2021. In this webinar series, we will invite guests to discuss different aspects of Customer Success professional’s life based on the real world examples in the handbook.

 

For this session, I’m happy to welcome Ashvin Vaidyanathan, the co-author of the book, to share “What is Human First CCO?”. As always, we welcome and answer your questions in this interactive session. Looking forwrad to seeing you online!

 

日程 Date & Time

2021年4月28日(水)朝8時~

April 27th, 2021, 4pm pdt

 

本日のトピック Today’s Topic

ヒューマンファーストなCCOとは / What is Human First CCO?

 

スピーカー Speakers

ゲスト ゲインサイト CCO アシュビン・バイドゥヤネイサン氏

GUEST Ashvin Vaidyanathan, CCO, Gainsight

ホスト サクセスラボ 代表 弘子 ラザヴィ

HOST Hiroko Razavi, Founder and President, Success Lab

● サブホスト CircleCI Japan ディレクター 是村 潤

Sub-HOST Jun Koremura, Director, CircleCI Japan

 

内容(約40分) Agenda

1. 挨拶&ゲストスピーカーのご紹介(約3分)

Welcoming and Housekeeping 3 minutes

2. ゲストによる本日のトピック(約10分)

Today’s Topic 10 minutes

3. ゲストとの対談およびライブQ&A(約 ~30分)

Discussion and Live-Q&A ~30 minutes

 

実施形態 Location

Zoomウェビナー Zoom Webinar

ID  https://us02web.zoom.us/j/81113959140

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※同時通訳(英語→日本語)をご利用いただけます。詳細は以下をご参照ください。

Online simultaneous interpretation service (EN→JN) is available for those needing it

 

参加費 

無料 Free of charge, all are welcome


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過去のラインナップ:

第1回 『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』執筆秘話
ゲスト インテラム CCO ルーベン・ラバゴ 氏

● 第2回 あるカスタマーサクセスリーダー(私)の1日
ゲスト CircleCI 是村 潤 氏、Cisco 小泉 雅人 氏、beBit 礒野 亘 氏、Repro 岩田 健吾 氏

 

協賛 Sponsor

 

主催 Host

 

参考:書籍はこちらからご購入いただけます

 

 

(以上)

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